Emocijos trukdo mums patiems priimti sprendimus

Kartais, to nesuvokdamas, žmogus pasirenka veikiamas panašių į jį žmonių.

Prie tokios išvados priėjo Norvegijos verslo mokyklos ekspertai.

Kiekvieną dieną žmonės susiduria su pasirinkimu, nežinodami, kuris sprendimas bus teisingas. Štai kodėl dažnai ieškome pagalbos iš išorės.

Be artimo rato, kuris, remdamasis savo patirtimi, gali patarti dėl mus dominančios problemos sprendimų, yra dar vienas „patarėjas“ – internetas. Platūs pasaulinio žiniatinklio plotai leidžia žmogui susipažinti su žmonių nuomonėmis apie konkretų produktą ar paslaugą.

Pavyzdžiui, prieš užsisakydami kambarį viešbutyje, pirmiausia tikriausiai perskaitysime jo svečių atsiliepimus forumuose ir sužinosime, kiek jų įvertinimai atitinka mūsų reikalavimus.

Tačiau vartotojų komentarai labai skiriasi. Juk kažkas atostogavo viešbutyje su vaikais ir siekė gauti šeimos paslaugas bei pramogas, kažkam reikėjo ramybės ir tylos, o, pavyzdžiui, jaunimo grupė ieškojo pramogų, atitinkančių jų amžių ir poreikius.

Šią kitų žmonių nuomonės įtaką mums savo tyrime nagrinėjo Ali Faraj Rad, Norvegijos verslo mokyklos doktorantas.

Mokslininkas atliko eksperimentų seriją, norėdamas nustatyti ryšį tarp mūsų polinkio priimti sprendimus ir panašių į mus žmonių įtakos tam.

Eksperimento dalyvių buvo paprašyta įsivaizduoti, kad jiems reikia užsisakyti viešbučio kambarį ir kad tai reikia padaryti remiantis viešbučio svečių atsiliepimais.

Viešbučio svečių profiliai buvo sukurti taip, kad būtų kuo panašesni ir kuo labiau skirtųsi nuo testo dalyvių.

Kaip paaiškėjo, „jūrų kiaulytės“ labiau pasitikėjo panašių į save žmonių nuomonėmis nei tų, kurie jų neatitiko.

Pirmajame eksperimente viena dalyvių grupė buvo paprašyta pasirinkti remiantis jausmais ir emocijomis, o antroji grupė rėmėsi racionaliu, loginiu požiūriu renkantis viešbutį.

Rezultatas: tie, kurie skaitė atsiliepimus ir darė išvadas remdamiesi savo jausmais, buvo linkę pirmenybę teikti panašių į save žmonių nuomonėms, o tiems, kurie rėmėsi logika, panašumas į internetinius konsultantus įtakos neturėjo.

Kitame eksperimente dviejų grupių buvo paprašyta įsivaizduoti, kad jos vyksta į kelionę skirtingais tikslais: pirmoji grupė vyko tiesiog atostogauti, o antroji – dėl su darbu susijusių priežasčių.

Rezultatas: „poilsiautojų“ grupė buvo linkusi rinktis viešbutį remdamasi žmonių nuomonėmis forumuose, o „verslo keliautojų“ grupė labiau pasitikėjo savo nuomone.

Toliau pusės tiriamųjų buvo paprašyta pasirinkti viešbutį, atsižvelgiant į tai, kad jie turėjo artėjančią kelionę (maždaug po savaitės), o kitai grupei buvo pasakyta, kad jų „kelionė“ įvyks po metų.

Rezultatas: dalyviai, kurie „ruošiosi“ kelionei artimiausioje ateityje, buvo labiau jautrūs kitų žmonių nuomonei. Remdamiesi tuo, tyrėjai padarė išvadą, kad mūsų pasirinkimai labiau priklauso nuo emocijų, jei jie susiję su artimiausia ateitimi.

[ 1 ]